בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה – החזרת המוצר תעשה על חשבון הלקוח, החברה תשיב למזמין את מלוא הכסף ששולם, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ לפי הנמוך.
בעת ביטול עסקה עקב פגם א אי התאמה בין הזמנת המזמין למוצרים שסופקו בפועל – החברה תשיב את מלוא הסכום לצרכן והחזרת המוצר תעשה על חשבון החברה.
לא ניתן לבטל עסקאות בהן נרכשו מוצרים שהוזמנו בעיצוב אישי כמו לדוג’ טקסטיל ממותג עם שם התינוק.
לאחר קבלת הודעת ביטול העסקה שי בייבי תחזיר למשתמש בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, לאחר קיזוז דמי ביטול
החזרות והחלפות
לקוח מזמין זכאי להחזיר או להחליף את המוצר תוך 14 יום כקבוע בחוק הגנת הצרכן. (ראו “החזרות וביטולים”)
לקוח אשר קיבל מוצר במתנה זכאי להחלפה תוך 30 יום מיום קבלת המתנה.
יש ליצור קשר לתיאום החלפה ולהשיב את המוצר כשהוא שלם ולא נעשה בו שימוש
אספקה והובלת המוצר
מחיר המוצרים באתר אינו כולל את דמי המשלוח (אלא אם צויין אחרת)
החברה מתחייבת לספק את המשלוח תוך 4-6 ימי עסקי לרוב אזורי הארץ.
קיימת אפשרות למשלוח מהיום להיום / מהיום למחר מדרום – למרכז ( שדרות – ת"א) בתיאום מראש.
הזמנות שיתבצעו לאחר השעה 14:00 יחשבו כאילו הוזמנו ביום העסקים הבא.
שירות המשלוחים פועל בימים א’-ה’ בין השעות 8:00-20:00
באחריות המזמין למלא כתובת מדוייקת למשלוח, באם מדובר בעסק נא לציין את שם העסק.
עדיף למלא 2 טלפונים של אנשי קשר ליצירת זמינות גבוהה יותר לקבלת המארז
החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה
האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות ShyBaby.
הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה שימוש שגוי
החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
